1. Como posso fazer uma encomenda na Alquimia Casa Jardim?

Pode realizar a sua encomenda diretamente no nosso site oficial https://alquimiacasajardim.com.
Basta selecionar o produto desejado, clicar em “Adicionar ao carrinho”, e seguir para “Finalizar compra”, preenchendo os seus dados de entrega e método de pagamento preferido.

2. Quais são os métodos de pagamento aceites?

A Alquimia Casa Jardim aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência bancária (dados enviados por e-mail após a confirmação da encomenda);

  • Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, etc.);

  • PayPal (se disponível).

Todas as transações são realizadas através de ligações seguras (SSL), garantindo total proteção dos dados pessoais e financeiros.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 4 a 6 dias úteis em Portugal Continental, a contar após a confirmação do pagamento.
O tempo pode variar conforme a localização e disponibilidade dos produtos.
Receberá uma notificação por e-mail ou contacto telefónico para coordenar o dia e horário da entrega.

4. Os custos de envio estão incluídos no preço?

Os custos de envio são indicados claramente durante o processo de compra.
Em muitos casos, a entrega é gratuita para encomendas que cumpram as condições promocionais indicadas no site.
Qualquer custo adicional (por exemplo, entregas especiais ou zonas remotas) será comunicado previamente ao cliente.

5. Posso devolver um produto?

Sim. Dispõe de um prazo de 14 dias naturais após a receção da encomenda para exercer o direito de devolução, desde que o produto:

  • Não tenha sido utilizado;

  • Se encontre no embalamento original e em perfeito estado;

  • Não se trate de um produto personalizado ou alterado sob pedido do cliente.

Para iniciar o processo de devolução, basta contactar-nos através do e-mail contacto@alquimiacasajardim.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

6. Quem suporta os custos de devolução?

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto nos casos em que exista erro de envio ou produto defeituoso.
Nessas situações, a Alquimia Casa Jardim assumirá integralmente os custos de transporte e substituição.

7. O que devo fazer se o produto chegar danificado?

No momento da entrega, verifique o estado da embalagem e do produto.
Se detetar danos visíveis, deve:

A nossa equipa analisará a situação e procederá à substituição ou devolução sem custos adicionais.

8. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos da Alquimia Casa Jardim têm garantia de conformidade de acordo com a legislação portuguesa em vigor.
Garantimos que todos os artigos cumprem normas de qualidade, segurança e sustentabilidade.

9. Posso solicitar apoio técnico ou assistência pós-venda?

Claro. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, para prestar esclarecimentos, assistência técnica e acompanhamento pós-venda.

? contacto@alquimiacasajardim.com
? 244 105 980

10. Onde se encontra a Alquimia Casa Jardim?

A nossa sede encontra-se em:
Av. Dom João III – Edifício 2002, Lt. A, Loja 19
2400-164 Leiria.
Através deste endereço, coordenamos as operações comerciais, logísticas e de apoio ao cliente em todo o território nacional.